Déc 12

Comment créer une enquête de satisfaction en 3 clics

by in AB-Office, Comment faire, Efficacité, Outils, Télésecrétariat, Télétravail

Lors d’un article précédent je vous avais expliqué comment créer un service qualité. Nous avions vu l’importance des retours sur expérience et les enjeux qu’ils représentent.

La base du questionnaire de satisfaction reste inchangée et vous est propre, mais le changement réside dans la méthode employée.
En effet, le secrétariat de bureau traditionnel dispose de ses procédures et autres règles, mais je ne pense pas me tromper quand je dis qu’une télésecrétaire ne peut pas appliquer ces méthodes dans son activité, enfin pas toute.
Je m’explique, au bureau d’une entreprise le fax est encore légion,personnellement j’ai aboli son utilisation il y  a près de 3 ans lorsque j’ai crée ma société de télésecrétariat.

Le mail est devenu l’outil par excellence, s’il ne l’est pas encore pour vous, dépêchez vous et faites votre révolution professionnelle, vous n’y verrez que des bénéfices.

Et bien pour les questionnaires de satisfaction c’est la même chose, finis les fichiers Word ou Excel et autres formats que le client doit remplir à votre demande et qu’il ne fait que rarement d’ailleurs

En trois clics voici comment se créer une enquête sur le web tout en valorisant votre activité.

Le sésame s’appelle SurveyMonkey, pour les fidèles, vous connaissez déjà car je vous ai déjà demandé votre avis à propos de ce blog.

Le principe est simple, vous vous inscrivez, la version gratuite est amplement suffisante pour cette tâche, libre à vous de choisir la version payante pour obtenir plus de spécificités mais croyez moi la gratuite est très bien.

  • Une fois inscrit créez un sondage, et oui l’utilité première de SurveyMonkey est le sondage mais il est très facile de le détourner en notre faveur.

  • Cliquez sur créer un sondage, nommez le à votre guise et cliquez sur suivant

  • A ce niveau vous devez paramétrer votre questionnaire en indiquant les questions que vos clients doivent compléter

  • Insérer autant de question que vous le souhaitez
  • Quand votre questionnaire est prêt sélectionnez « prévisualiser » ou « envoyer »

Et voila votre enquête de satisfaction est crée, ne vous reste plus qu’à diffuser le lien à vos clients et à analyser les résultats sur votre espace client.

 

 Voir ce que ça donne

 

 

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3 Responses to “Comment créer une enquête de satisfaction en 3 clics”

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