Juil 11

Comment faire en sorte que vos clients ne regardent même plus vos tarifs

by in Business, Comment faire, Rentabilisez votre entreprise, Télésecrétariat, Télétravail

Une mésaventure vient de m’arriver, mon lave linge vient de rendre l’âme, pas de quoi s’affoler me direz-vous, et bien si justement, nous avons acheté cet appareil depuis 3 ans seulement…Cela m’a permis de découvrir une arme de vente redoutablement efficace et parfaitement adaptable au télésecrétariat

J’ai bien tenté d’appeler un réparateur, ce dernier a emmené la machine dans son atelier moyennant une première facture de 77€, puis quelques jours plus tard, il m’annonce au téléphone la douloureuse nouvelle.

Mon lave linge dispose de deux cartes électroniques, une pour la programmation et une autre pour l’afficheur digital, et c’est cette dernière qui m’a trahi. Verdict pour son remplacement 476€/TTC, whaouuuuu…

Je me lance à la recherche de ma facture d’achat, pour me remémorer le prix d’achat et là surprise , l’acquisition m’a couté 409€ !!!!

Là je ne comprends pas tout, achat 409€, remplacement d’une des deux cartes électronique 476€, mais comment est-il possible de vendre du matériel contenant des éléments d’une valeur du double du prix d’achat?

C’est tout simple, cette marque a fait le choix d’une politique de gain sur les pièces détachées et sur le service après vente.

Une fois acheté, le plus souvent à prix hyper concurrentiel, vous vous retrouvez coincé en cas de malfaçon ou de dysfonctionnement, et là jackpot pour le fournisseur qui peut revendre son expertise et son aide à prix fort.

Le client se retrouve dos au mur et n’a pas d’autres choix que de faire appel à ces services. Redoutable dans la grande distribution, et de plus en plus courant dans les prestations de services sur internet, cette technique commerciale est possible également dans le télésecrétariat.

Lorsqu’un prospect vous contacte c’est qu’il a besoin de votre aide, il n’a pas d’autre choix , sans vous il est perdu. Faites en sortes de le rassurer et de lui procurer ce qu’il est venu chercher, c’est à dire une solution.

Soyez flexible, restez à l’écoute de votre client, et rassurez-le en lui prouvant votre expertise, vous y gagnerez des clients fidèles qui ne discuteront même plus vos prix.

 

 

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2 Responses to “Comment faire en sorte que vos clients ne regardent même plus vos tarifs”

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