Juin 09

Comment fidéliser un client, mes 5 conseils

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20130609-094824.jpg Le but ultime de tout  entrepreneur est de trouver des clients et de les garder. Et bien oui ,un peu simpliste cette vision du business mais c’est pourtant vrai et voici comment fidéliser vos clients pour que prospère votre entreprise.

Un client content est un client qui revient, jolie maxime qui s’applique à de multiples supports.Une fois votre client « accro » à vos services ou à vos produits il n’est alors plus question de valeurs ni de prix mais de confiance. Une relation étroite se crée entre votre client et vous qui fera décoller vos ventes.

Pour en arriver là, il est bon de respecter certaines règles

1.Diversifiez vous des autres offres afin de rendre votre produit différent

N’appliquez pas les mêmes méthodes de ventes que vos confrères ou consœurs, appuyer sur les avantages de vos services et produits afin de vous différentier, les futurs clients comparent tout de nos jours donc sortez du lot et votre différence deviendra un critère d’achat.

2. Votre produit ou service gagne à être connu et bien faites du bruit !!!

Avec les moyens actuels,les réseaux sociaux, rien de plus facile que de faire de la publicité. Ciblez bien vos futurs clients et diffusez sans retenue. Un nouveau client voyant qu’une société est dynamique ne peut qu’être motivé à racheter.

3. Pensez au « satisfait ou remboursé »

Rien de plus désagréable que de se retrouver avec quelque chose qui ne nous convient pas. Afin de garder un client sur ses tablettes il est essentiel de lui proposer une garantie de remboursement, à vous de définir les modalités en faisant bien attention à blinder votre offre 😉

4-Communiquez avec vos clients

Après un achat, prenez contact avec votre client pour connaitre son état d’esprit, sa satisfaction est elle remplie ou non? Les clients aiment ces attentions, l’industrie du luxe est spécialiste de ces méthodes et la fidélité est au rendez-vous.

5. Petits gestes, gros retours

Les échantillons sont légions dans les parfumeries et cela fait revenir les clients à coup sûr. Pensez aux petits cadeaux, ça fait toujours plaisir et la touche personnelle est gratifiante pour chacun

Et vous comment fidélisez vous vos clients?

 

 

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3 Responses to “Comment fidéliser un client, mes 5 conseils”

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