Oct 03

Comment gèrer les urgences

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Gestion des urgences

Qui ne connait pas l’urgence ?

Plusieurs dossiers à rendre le même jour, une retranscription en phase de correction mais une macro Excel à terminer avant 16h00.

Malgré cette pression, restez concentré et gardez votre calme.

–         Faites le tri, placez en premier les dossiers à régler en priorité. Je suis sûre que vous vous dîtes mais ils sont tous prioritaires, croyez moi, un tri chronologique est toujours possible. Posez vous la question si votre client attend son fichier ou son dossier dans la matinée, l’après midi, le soir, le dossier peut il être remis demain matin à la première heure ?

–         Restez « zen » ! Paniquer, va empirer les choses. L’urgence est là, à vous de la gérer comme il se doit.

Chaque personne gère son stress différemment, certaines personnes ont besoin de ce stress pour se stimuler, d’autres au contraire, restent complètement figées, ne sachant pas où commencer.

Apprenez à vous contrôler, de toute façon l’urgence sera toujours là quoique vous fassiez !

Si vous avez du mal à canaliser vos émotions, sortez quelques minutes du contexte, prenez vous une pause café ou autre.

Vous reprendrez le contrôle de la situation.

–         Soyez efficace, ne remettez pas à demain ce que vous pouvez faire aujourd’hui, vous éviterez une surcharge de travail inutile et surtout vous ferez plus facilement face à un imprévu.

–         Attention néanmoins urgence ne rime pas avec négligence, il faut certes terminer son travail à temps mais n’oubliez pas d’écouter votre corps. Vous devez redoublez d’efforts pour terminer vos travaux à temps, pour cela vous multipliez votre temps de travail, vous prenez à peine le temps de manger, ou de dormir, méfiez vous, tous ces facteurs réunis peuvent vous mener à une perte d’efficacité et de concentrations.

–         Votre mission est réussie, vous avez rendu tous les dossiers à temps, faîtes le point sur cette journée, qui vous a mis dans une situation inconfortable.

Pourquoi cette pression, n’aurais-je pas pu éviter cette urgence ?

Mon organisation est-elle bonne ?

Quelles sont les erreurs à ne pas faire ? ou au contraire

Quelles sont les leçons que j’en tire de cette journée pas comme les autres ?

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One Response to “Comment gèrer les urgences”

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