Fév 18

Pourquoi il est important de soigner son image

by in Business, Télésecrétariat, Télétravail

Lorsque vous rencontrez un nouveau client, vous n’avez que quelques secondes pour faire une bonne ou mauvaise impression.

Afin de mettre toutes les chances de votre côté, autant connaître la bonne marche à suivre. Votre interlocuteur va analyser différents facteurs tels que votre gestuelle, votre tenue vestimentaire ou tout simplement la façon dont vous vous exprimez.

Tout d’abord soigner votre apparence.

–          Vous êtes télésecrétaire, vous privilégiez la tenue décontractée mais elle doit être toujours soignée et sobre. Votre tenue communique votre statut.

–          Lors d’un rendez-vous, tenez vous droit, ayez une bonne posture.

–          Faites attention aux croisements de bras, aux gestes nerveux, qui pourraient être interprétés contre vous.

L’expression orale doit être soignée et travaillée.

–          N’utilisez pas des expressions régionales ou trop familières.

–          Ne parler pas trop vite, articulez bien, ne parlez pas trop fort, entrainez vous afin de trouver le ton idéal.

–          Evitez les interjections c’est-à-dire les petites expressions sonores pour exprimer une réflexion « euh », « ben » ou un étonnement « ah », « oh », nous les utilisons souvent lorsque nous voulons combler un vide. Faites le test, en vous enregistrant quelques minutes, vous serez surpris du nombre d’interjections employés.

Enfin faîtes attention à la gestuelle ainsi que les formules de politesse.

–          Lorsque vous saluez votre interlocuteur, renseignez vous avant la rencontre quant aux salutations à employer, par exemple pour un client Chinois, il ne faut pas serrer la main, surtout si vous êtes une femme, un signe de la tête suffira.

–          Si votre client souhaite vous rencontrer dans un restaurant, n’oubliez pas les bonnes manières !

Soyez toujours gentil, courtois, respectez les personnes avec qui vous travaillez et pour qui vous travaillerez, gérer les informations personnelles et utilisez les à bon escient.

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