Juin 06

Quelles sont les qualités requises pour exercer le Télésecrétariat ?

by in AB-Office, Business, Création d'entreprises, Télésecrétariat, Télétravail

Pour devenir télésecrétaire ou télétravailleur il ne suffit pas d’avoir des diplômes et de l’expérience professionnelle, il faut aussi avoir certaines qualités et ressources personnelles.

 

 

Tout d’abord, il faut être organisé :

Selon la diversité des prestations que vous proposez, vous êtes amené à travailler avec plusieurs clients en même temps et pour cela vous devez absolument être organisé.
–    Vous devez conserver toutes les correspondances que vous avez eu avec votre client, classer vos documents dans un fichier nominatif. Vous devez être en mesure de fournir un document dès que votre client le demande.

·    Vous devez être capable de gérer votre temps

–    Il se peut que plusieurs projets arrivent à échéance en même temps, vous devez prendre conscience des délais.
–    Après chaque mission, faîtes le point sur le temps perdu, sur les choses à améliorer pour être encore plus efficace et prouver à nouveau de votre professionnalisme en respectant les conditions clients.

·    La patience doit être votre mot clé.

Votre client doit être traité comme il se doit. Prenez des notes, sur ses préférences, ses attentes, développez avec lui les questions qui restent floues.
Restez calme, face à un conflit, certaines affaires exigent beaucoup de patience.

·    Vous devez vous adaptez à chaque situation

Si votre client utilise un logiciel différent au votre, vous devez être en mesure d’utiliser les mêmes outils que lui.
Vous devez sans cesse vous former, être au courant des dernières technologies.

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