Juin 21

Télésecrétaire,la secrétaire 2.0

by in Business, Comment faire, High-Tech, Télésecrétariat, Télétravail

Internet va vite, très vite, de nouveaux outils,programmes et applications apparaissent tous les jours.Finies les bonnes vieilles habitudes à attendre les demandes de devis par Fax, terminée la recherche de nouveaux clients sur le bon vieux bottin, place à la nouvelle génération et aussi malheureusement aux mauvaises habitudes

Réseaux sociaux, Voip,et autres sont devenus incontournables de nos jours. Le mail a pris un place telle dans les échanges commerciaux, qu’il est devenu presque difficile à expliquer à un client pourquoi vous ne lui avez pas répondu dans les 5 secondes après la réception.

Avec Skype et Msn, nous nous retrouvons parfois connectés en permanence , leur laissant le droit de penser que nous travaillons exclusivement à leur demandes.

Les délais se réduisent, et l’instantané est devenu courant,les clients ne savent plus attendre où bien ils ne font appel aux télésecrétaires qu’au tout derniers moment, pour un oubli ou par cause d’absentéisme de la titulaire.

Auriez vous oublié pourquoi vous faites ce métier?

Pour toutes ces raisons, il est important de ne pas céder à la vie 2.0, prenez le temps de faire votre travail sans pression, ne retombez pas dans les méthodes obscures de votre ancien emploi, avec un chef de service autoritaire.

Organisez votre travail, c’est là la vraie richesse du télésecrétariat.N’ayez pas peur de refuser un contrat parce qu’un client étourdi vous poussera à travailler jour et nuit et les week-end.C’est clair que vous pouvez faire un geste commercial, mais ne vous attendez pas à grand chose en retour, nos missions sont encore en majorité des « one shot » et très peu de clients reviendront malgré vos efforts.

La liberté de gérer vos rythme de travail vous donne un avantage inestimable,vous aimez dormir plus tard, faites le et ajuster vos horaires en conséquence. Jouer avec les horaires de bureau de vos clients, après 16H c’est la fin de journée dans la majorité des entreprises, et bien profitez en pour mettre les bouchées doubles sans être gêné par un coup de fil ou par Facebook,Twitter. Et à 8H, le dossier attend gentiment dans la boite mail de votre donneur d’ordres, double bénéfices,vous terminez à temps,vous avez travaillé comme vous le souhaitiez et vous gagnez en satisfaction client.

Ne tombez pas dans la spirale

 

 

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2 Responses to “Télésecrétaire,la secrétaire 2.0”

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