Sep 16

Télésecrétaires, les conseils pour attirer plus de nouveaux clients et les garder

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Trouvez des clients et les garder avec AB Office Télésecrétariat

La recherche de clients est la quête ultime pour tout entrepreneur, mais pour attirer de nombreux clients quelques règles doivent être respectées. Une bonne organisation associée à un fonctionnement sans failles vous permettra de garder votre clientèle.

 

 

Connaitre parfaitement l'étendue de vos services

Votre stratégie est primordiale, avant même de vous lancer dans la recherche de clients, vous devez vous poser les bonnes questions.

  • Qu’est ce que je propose?
  • Quel secteur je vise? Local,régional,national…
  • Quels sont les clients potentiels de ce secteur?
  • Quelles sont mes qualités en terme de communication?

 

Attribuez 25% de votre temps de travail à la prospection

La prospection commerciale est un travail de fond, sans lui votre activité n’évoluera pas, vous stagnerez avec quelques clients qui vous aurons trouvé sur le net ou par le bouche à oreille mais rien de plus

Cette action est primordiale, vos clients ne viendront à vous si et seulement si vous allez les chercher.

  • Création de votre fichier prospect

Ne vous compliquez pas la vie inutilement, une simple feuille Excel est amplement suffisante. Les informations à y insérer doivent rester basiques:

-Nom/prénom

-Numéros de téléphone, adresse mail

-Type d’entreprise, nombre d’employés, secteur d’activité

  • Classement des données recueillies

C’est à cette étape que vous devez faire le tri dans toutes les informations récoltées, plus vous vous appliquez à classer avec méthode plus vos prospections seront efficaces.

  • La qualification de votre fichier

La qualification est très importante, il s’agit de vérifier la véracité des informations que vous avez trouvé. Confirmer que Mr DUPONT de la société DUPONT&DUPONT travaille toujours dans cette entreprise et si sa fonction peut vous être utile dans votre démarche commerciale.

  • Gestion et suivi de votre fichier

En fonction de critères propres à votre entreprise, des marchés que vous souhaitez explorer, il est important de vous fixer des objectifs. Cela vous évitera de vous éparpiller dans des consultations sans lendemain. Vous devez savoir ce que vous souhaitez pour votre entreprise, vendre local ou international, vendre aux PME ou aux grandes sociétés.

Maintenant que vous en connaissez un peu plus sur vos clients, il convient des les fidéliser, pour cela vous devez vous imposer une discipline de fer et gagner en efficacité.

 

Devenez hyper-efficace

 

  • Etablissez une liste de tâche et hiérarchisez les priorités de 1 à 5 pour déterminer vos priorités. 
  •  Pratiquez le 20/80.
  • Limitez vos tâches et rendez-vous journalier afin de les étaler sur une période plus longue
  • Préparez votre planning du travail après en fin de journée pour le lendemain
  • Rangez votre espace de travail dès que vous avez un temps morts.
  • Instaurez un créneau de tri des mails.
  • Un temps de pause est nécessaire chaque jour
  • Les outils nomades doivent être votre meilleur allié

 

Un peu de lecture avec deux guides très complets sur la prospection commerciale

 

              

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2 Responses to “Télésecrétaires, les conseils pour attirer plus de nouveaux clients et les garder”

  1. From Sarah:

    Bonjour Alexandra,

    je découvre votre blog et n’en rate pas une miette ! Etant auto-entrepreneur depuis 6 mois en traductions et services de secrétariat, il regorge d’informations et conseils pour moi !
    En revanche, à la lecture de cet article je me pose une question : lorsque certains prospects de votre fichier deviennent des clients, comment le gérez-vous ? Rajoutez-vous une annotation dans cette même feuille de prospection ? Ou avez-vous une deuxième feuille/un deuxième dossier avec le fichier clients par exemple ?

    En vous remerciant d’avance pour votre réponse,
    Sarah

    Posted on 23 avril 2013 at 17 h 40 min #
  2. From Konika:

    BonsoirJe suis actuellement en BTS CI pour l’anne9e sirlacoe 2012/2013, je suis e0 la recherche d’un stage non re9mune9re9 de 8 semaines du 29 Avril au 29 Juin 2013( 3 mois maximum) , j’aimerai avoir des renseignements qui pourraient m’aider dans mes recherches de stage car mes de9marches n’ont pour l’instant donne9 aucun re9sultat j’ai envoye9 des lettres et des mails e0 plein d’entreprise mais je n’est toujours pas eu de re9ponse c’est pour cela que je fais appelle e0 vous.

    Posted on 21 septembre 2014 at 17 h 24 min #

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